1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud od přijetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od přijetí zboží uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s visačkami a v originálním obalu. Také budete muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@vogany.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam máte balík poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@vogany.com

2. POSTUP VRÁCENÍ

Aby bylo možné uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat VOGANY o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@vogany.com.

Náklady na dopravu za vrácení zboží si musíte uhradit sami.

V závislosti na místě, kde žijete, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo uzavřít pojistku na zásilku. Negarantujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.

3. POLITIKA VRÁCENÍ

Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí zaslat vaši komunikaci ohledně uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nevyužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat v případě, že doručené zboží je vadné, poškozené nebo se liší od toho, co jste objednali.

To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit maximální úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Jako výjimka z bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tím pádem ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní hygienické potřeby (například kosmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete získat jiné zboží než to, které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Poté, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly v důsledku volby jiného typu dopravy než standardní dopravy nabízené zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (v případě potřeby)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byl váš refundace z důvodu tohoto vrácení schválena nebo ne prodávajícím. V případě, že prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste se výslovně nedohodli na jiném způsobu platby; v každém případě vám nevzniknou žádné poplatky v souvislosti s refundací. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními agenturami je spojeno s vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.

Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování refundace často vyžaduje čas, než bude zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@vogany.com

Výprodejové zboží (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro výprodejové zboží.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny zboží, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@vogany.com

Dárky
Pokud bylo vrácené zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vaší refundace. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce zvolil, že zboží obdrží jako první a dá vám ho později, zašleme mu refundaci a on se dozví, že jste zboží vrátili.