1. FORTRYDELSESFRIST

Sælgers returpolitik, for de produkter der sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din bestilling, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at kunne drage fordel af en retur, skal varen fra din bestilling være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremlægge et bevis for købet (for eksempel en kopi af kvitteringen) af den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en retur kan du kontakte os på contact@vogany.com

Hvis din retur anmodning godkendes af Sælger, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden en forudgående retur anmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@vogany.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din ret til fortrydelse, skal du informere VOGANY om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@vogany.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelsen af annulleringsretten før udløbet af annulleringsfristen, som begynder fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

SKADTE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din bestilling, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brændbare produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNINGER

Hvis du ønsker at få en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den vare, der ikke passer.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købskvittering. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan sende dine produkter tilbage. Returfragt er forbrugerens ansvar.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (undtaget er de ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din tilbagebetalingsanmodning, vil du automatisk blive tilbagebetalt det beløb, du har betalt for de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Vær opmærksom på, at behandlingen af tilbagebetalinger fra banker og forskellige betalingsinstitutioner er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke er i stand til at kontrollere.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortsudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din tilbagebetaling officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingsforsinkelse er ofte nødvendig, før en tilbagebetaling vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på contact@vogany.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.

Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, herunder beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@vogany.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev mærket som gave ved køb, og den blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev mærket som gave ved køb, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en tilbagebetaling, og de vil vide, at du har returneret varen.