ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, κατά την διάρκεια περιόδων υψηλής ζήτησης, αυτός ο χρόνος μπορεί να παραταθεί ελαφρώς, και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν από 7 έως 12 ημέρες.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν από το ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας, και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.
ΛΑΘΟΣ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας επικοινωνήσετε άμεσα στη διεύθυνση email επικοινωνίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα σας επικοινωνήσουμε για να αποφασίσουμε την πορεία δράσης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΕΜΑΤΟΣ
Προσφέρουμε παρακολούθηση αποστολής για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του δέματός σας απευθείας στη σελίδα "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" που είναι προσβάσιμη από το μενού της ιστοσελίδας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 25 ΗΜΕΡΕΣ
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι αναμενόταν. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο στη διαδικασία παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΣΗΜΑΝΘΕΙ ΩΣ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΕ
Εάν το δέμα σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το δέμα σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Το προϊόν πρέπει απλώς να είναι μη χρησιμοποιημένο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Μόνο τα έξοδα επιστροφής είναι επιβαρυντικά για εσάς.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΚΑΤΑΣΤΡΑΦΕΝ ΠΡΟΪΟΝ
Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, θα χρειαστεί να μας στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος, ενημερώνοντάς μας για την καταγγελία σας. Θα σας επικοινωνήσουμε τότε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Μόλις ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή σας.
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, κάνουμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εγγράφων επιστροφής και των τιμολογίων των παραγγελιών από τα δέματα.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να σταλούν μέσω email.
Έτσι, έχει νόημα να μην τα συμπεριλάβουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΑΛΛΟ ΜΕΣΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές προς την αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε κάρτες δώρων (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.
ΧΡΟΝΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕΤΑ ΠΩΛΗΣΗ
Η εξυπηρέτησή μας μετά την πώληση δεσμεύεται να απαντήσει στα emails σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους υψηλής ζήτησης, αυτή η αναμονή μπορεί εξαιρετικά να παραταθεί έως και μία εβδομάδα το πολύ.
ΜΕΓΕΘΟΣ / ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ
ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!
Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας μας.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ
Για τον κύκλο στήθους: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο της κορυφής των στήθων.
Για τον κύκλο μέσης: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο που είναι πιο λεπτό στον κορμό.
Για τον κύκλο γοφών: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.
Εάν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για μια πιο άνετη εφαρμογή.
Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξης.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΑ ΣΦΑΛΜΕΝΟ ΜΕΓΕΘΟΣ
Αγοράσατε ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!
Σε εμάς, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή εφόσον γνωρίζετε την «Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων» μας. Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)
Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλώ πρώτα να συμβουλευτείτε την «Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων» που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.
ΕΙΜΑΙ ΜΕΤΑΞΥ 2 ΜΕΓΕΘΩΝ
Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα από ένα ελαστικό υλικό υψηλής ποιότητας που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική στήριξη.
Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξης.
ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΡΟΥΧΩΝ
Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Κάνοντας αυτό, θα αποφύγετε οποιοδήποτε λάθος πλυσίματος, στεγνώματος ή σιδερώματος σε λανθασμένη ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.
Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Οι περισσότερες από τις αθλητικές μας ενδυμασίες είναι κατασκευασμένες από συνθετικές ίνες όπως το νάιλον, το ελαστάν και το πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Εάν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος να καταστραφεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι πιο βιώσιμο, η υψηλή θερμοκρασία σπαταλά πολύ ενέργεια!
- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, για να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρου χρώματος.
- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (εάν είναι δυνατόν). Τα ρούχα σας θα καθαρίσουν καλύτερα καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στεγνά. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, αλλιώς η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων θερμοκηπίου!
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΚΑΝΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Για να μπορέσετε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, απλά πρέπει να:
1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.
3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγείλατε.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".
5. Ελέγξτε όλα τα αντικείμενα του καλαθιού σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ".
6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.
7. Εάν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης, γράψτε τον στο στάδιο της πληρωμής.
8. Ελέγξτε την παραγγελία σας μία φορά ακόμη, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό αντικείμενο (επιλεγμένο(α) προϊόν(τα), ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.
Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ONLINE
Η μετάδοση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από έναν πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.
ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε πεζά και κεφαλαία γράμματα (κεφαλαία, πεζά και κενά) και εφαρμόζεται μόνο ένας ανά αγορά.
Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που αναφέρει "κωδικός έκπτωσης"... Αφού εισάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές άμεσης πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το νόμισμά μας είναι το ευρώ (€), οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι άμεσες επιλογές πληρωμής όπως παραπάνω, οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΟΧΙ ΛΗΦΘΕΙΣΑ
Παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν το email δεν έχει ληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει ξανά.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά και τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή ή το Σαββατοκύριακο θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.
ΠΡΟΪΟΝ ΕΞΑΝΤΛΗΜΕΝΟ
Μην ανησυχείτε! Αν και επαναλαμβάνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να είμαστε σε έλλειψη. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.
ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ
Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι για τις προωθητικές προσφορές μας εγγραφόμενοι στο newsletter μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε email από εμάς.