1. ELÁBÉRÁSI IDŐSZAK

A weboldalunkon forgalmazott termékeket kínáló eladó visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelésed átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és már nem jogosult a visszaküldés kérésére.

Jogod van arra, hogy a jelen szerződést indoklás nélkül tizennégy napon belül visszavonjad. A visszavonási határidő tizennégy nappal azután ér véget, hogy te vagy egy, általad megjelölt harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag átvetted az árut vagy az utolsó árut, ha a szerződés több árura vonatkozik, amelyet a fogyasztó egyetlen rendelés keretében rendelt meg, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha 14 nap eltelt az árucikk átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldéshez a rendelésed árucikkének ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben megkaptad, soha nem viselték vagy használták, címkékkel és eredeti csomagolásban. Ezen kívül be kell mutatnod a vásárlás bizonyítékát (például a nyugta másolatát) az árucikkről, amelyet vissza szeretnél küldeni.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépj velünk kapcsolatba a következő címen contact@vogany.com

Ha a visszaküldési kérelmedet az Eladó elfogadja, visszaküldési címkét és útmutatót fogunk küldeni arról, hogyan és hová kell elküldened a csomagot. A visszaküldés előzetes kérelem nélküli árucikkeket a megadott határidőn belül nem fogadjuk el.

Bármilyen kérdéssel a visszaküldésekkel kapcsolatban lépj kapcsolatba velünk a következő címen contact@vogany.com

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogod gyakorlásához értesítened kell VOGANY a jelen szerződésből való visszavonásról egy világos nyilatkozat útján (például e-mailben) a következő címen contact@vogany.com.

A visszaküldéshez az árucikk szállítási költségét neked kell állnod.

Attól függően, hogy hol laksz, eltarthat egy ideig, mire megkapod az árucikkedet.

Ha 75 $ értékű árucikket küldesz vissza, érdemes olyan szállítást választanod, amely lehetővé teszi a szállítás nyomon követését, vagy biztosítást kötnöd a szállításra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött árucikket.

3. VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítését a lemondási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék fuvarozóra való átadásától kezdődik.

A visszaküldéshez a terméknek felhasználatlannak kell lennie, és abban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

MEGSÉRTETT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSSEL

Azonnal ellenőriznie kell a rendelését, amint megkapta, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy eltér a megrendelt terméktől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy értékeljük a problémát, és a lehető leghamarabb megoldjuk azt.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM KERÜLŐ TERMÉKEK

A fent említett 1. pont kivételével bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza.

A következő termékek nem küldhetők vissza, ezért nem jogosultak visszatérítésre:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy testreszabott termékek);
személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERÉK

Ha másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy új rendelést adjon le, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés kezeléséhez be kell mutatnia egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítványt. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, egy visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszaküldési költségek a fogyasztót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a politika feltételeit betartva kér visszatérítést, minden olyan kifizetést, amelyet tőlünk kapott (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, amely eltér a weboldalunkon ingyenesen kínált standard szállítástól), azonnal és legkésőbb tizennégy napon belül visszaküldjük a kérés beérkezésétől számítva.

Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy tájékoztatni fogjuk, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak kifejezetten nem állapodott meg másik fizetési módban; minden esetben nem merül fel költség a visszatérítés következtében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása a banki intézmények és a különböző fizetési ügynökségek által saját időkereteikhez kötött, és ezt nem tudjuk ellenőrizni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha van) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel lehet, hogy késlekedés van, amíg a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha miután elvégezte ezeket a lépéseket, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@vogany.com

Kedvezményes termékek (ha van)
A politika ugyanaz a kedvezményes termékek esetében is.

Cserék (ha van)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldés költségei terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@vogany.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt fog kapni, amely egyenlő a visszatérítés értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve a vásárláskor, vagy ha a címzett választotta, hogy először megkapja a terméket, és később Önnek adja, visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.