1. 返品期間

当サイトで販売されている商品の販売者の返品ポリシー（以下「販売者」といいます）は、14日間です。ご注文の受け取りから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品を要求する権利も失われます。

お客様は、理由を述べることなく、本契約を14日以内に撤回する権利があります。撤回の期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者ではない）が商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。複数の商品を1回の注文で注文し、別々に配送される契約の場合は、最後の商品を受け取った日から14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。

返品を受けるためには、ご注文の商品が受け取った状態と同じで、未使用かつ未着用であり、ラベルが付いていて元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明（レシートのコピーなど）を提示する必要があります。

返品を開始するには、以下の contact@vogany.comにご連絡ください。

返品のリクエストが販売者によって承認された場合、返品ラベルと、荷物を送る方法および場所に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返品された商品は受け付けられません。

返品に関する質問は、以下のアドレスにご連絡ください。 contact@vogany.com

2. 返品手続き

撤回権を行使するためには、以下の VOGANY に対して、本契約を撤回する決定を明確な声明（例えば、メールで）で通知する必要があります。通知先は以下の通りです。 contact@vogany.com。

商品の返品にかかる送料は、お客様の負担となります。

お住まいの場所によっては、交換された商品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。

75ドル以上の価値のある商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、発送保険に加入することをお勧めします。返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るためには、商品が運送業者に引き渡された時点からキャンセル期限が終了する前に、キャンセル権の行使に関するご連絡を送信するだけで済みます。

返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品と注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認し、配送された商品が不良品、破損している、または注文した商品と異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、迅速に解決するために最善を尽くすことができます。

返品できない商品

前項の例外として、特定の種類の商品は返品できません。

返品できない、したがって返金もできない商品は以下の通りです：
• 生鮮食品（食品、花、植物など）；
• カスタマイズ商品（特注品やオーダーメイドの商品など）；
パーソナルケア商品（美容製品など）。
• 危険物や危険な物質、液体、ガス、可燃性製品。

特定の商品に関して質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

交換

注文した商品とは異なる商品を入手したい場合は、新しい注文を行い、合わない商品の返品を進めることをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するためには、領収書または購入証明を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品するための返送先住所をお知らせします。返品にかかる費用は消費者が負担します。

5. 返金

このポリシーの条件を遵守して返金を要求された場合、私たちはお客様から受け取った全ての支払い（当社サイトで無料で提供される標準配送以外の配送方法を選択した場合に発生する追加送料を除く）を、直ちに、いかなる場合でも、請求を受けた日から14日以内にお送りいたします。

返金（該当する場合）
私たちは、販売者が返品されたご注文を受け取り、検査した時点でお知らせすることを約束します。返品に基づく返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金リクエストを承認した場合、返品された商品に対して支払った金額が、初回の支払い方法に関連付けられた同じ口座に自動的に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意した場合を除きます。いずれの場合でも、返金に伴う手数料は発生しません。銀行やさまざまな支払い機関による返金処理には、それぞれの所要時間があり、私たちはそれをコントロールすることができません。

遅延または未受領の返金（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行会社に連絡してください。返金が公式に表示されるまでに時間がかかる場合があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理時間が必要なことがよくあります。
これらの手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、 contact@vogany.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
セール品に関するポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、すべての商品に適用されます。損傷した商品やサイズに問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用は顧客の負担です。

交換を開始するには、 contact@vogany.comまでご連絡ください。

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、返品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト券をお送りいたします。

商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合、返金を行い、あなたが商品を返品したことを知らせます。