1. HERROEPRECHT

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper" genoemd), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u geen recht meer om een retour aan te vragen.

U heeft het recht om de onderhavige overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek bezit heeft genomen van het goed of het laatste goed, indien het een overeenkomst betreft die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op  contact@vogany.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres  contact@vogany.com

2. RETOURPROCEDURE

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u  VOGANY  informeren over uw beslissing om de onderhavige overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres  contact@vogany.com.

U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel met een waarde van meer dan 75 $ retourneert, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om de annuleringsdeadline te respecteren, hoeft u alleen maar uw communicatie over de uitoefening van het annuleringsrecht te versturen voordat de annuleringsdeadline verstrijkt, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

GESCHADE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld.

Dit stelt ons in staat om het probleem te beoordelen en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, en dus ook niet worden terugbetaald :
• bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonsverzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN

In het geval dat u een ander artikel wilt verkrijgen dan het artikel dat was besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongepaste artikel te retourneren.

4. RETOUR VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of aankoopbewijs geven. Nadat u contact met ons heeft opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de gratis standaardverzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen, terugstorten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw retourbestelling heeft ontvangen en gecontroleerd. We laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die u heeft betaald voor het geretourneerde artikel of de artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk heeft afgesproken een andere betaalmethode te gebruiken; in alle gevallen zijn er geen kosten verbonden aan de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen afhankelijk is van hun eigen termijnen en dat wij hier geen controle over hebben.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het volgen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via  contact@vogany.com

Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldt voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vogany.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd. 

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar hem/haar sturen en zal hij/zij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.