1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljätoista päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti ottanut tuotteen tai viimeisen tuotteen haltuunsa, jos kyseessä on useita tuotteita koskeva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.

Jotta voit hyödyntää palautuksen, tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen, koskaan käyttämätön tai käytetty, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä  contact@vogany.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Palautetut tuotteet, joita ei ole palautettu etukäteen ilmoitetussa aikarajassa, eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä seuraavassa osoitteessa  contact@vogany.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla  VOGANY  päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@vogany.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen lähetyskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteesi.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai hankkia lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi sinun tarvitsee vain lähettää viestisi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

Tuotteen palauttamiseksi sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAAUKSESI KANSSA

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa ongelman arvioimisen ja parhaiden ponnistelujemme tekemisen sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOTKA EIVÄT OLE PALAUTETTAVISSA

Poiketen edellisestä kohdasta, tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa.

Palautettavissa ei ole:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erityistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietyn tuotteen suhteen.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia eri tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan väärän tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai ostotodistus. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

5. PALAUTUS

Jos pyydät palautusta tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Palautukset (jos sovellettavissa)
Sitoudumme ilmoittamaan teille heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksen. Ilmoitamme teille, onko palautuksen vuoksi myönnetty hyvitys hyväksytty vai ei Myyjän toimesta. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyyntönne, teidät hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden maksama hinta samalla tilillä, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei te olette erikseen sopineet toisen maksutavan käytöstä; kaikissa tapauksissa te ette joudu maksamaan mitään palautuksen seurauksena. Huomioikaa, että pankkien ja erilaisten maksupalveluiden käsittelyaika on heidän omista aikarajoistaan riippuvaista, emmekä voi sitä hallita.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos ette ole vielä saaneet hyvitystä, tarkistakaa ensin pankkitilinne. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen virallisesti voi kestää hetken. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen vaatii usein käsittelyaikaa.
Jos et ole saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa  contact@vogany.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos teillä on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@vogany.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan teille, saatte lahjakortin, joka on yhtä suuri kuin palautuksen arvo. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, teille lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut saada tuotteen ensin ja antaa sen teille myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olette palauttaneet tuotteen.